Descubra quais são as principais tendências que farão a indústria de seguros na pós-pandemia e como criar alianças estratégicas entre os diferentes atores no processo de política.
Depois de vários meses, os efeitos seguros na pós-pandemia nos diversos setores são vistos com mais claridade. Mudanças nos esquemas de negócios, foco no mundo digital e transformação nas relações trabalhistas são algumas das situações às quais tivemos que nos adaptar.
No caso do setor de seguros, foram momentos de muita incerteza, mas começamos a ver o panorama com mais clareza e sabemos que é um momento importante para ajudar às pessoas a ter a segurança financeira e a tranquilidade que precisam para enfrentar os desafios atuais. Além disso, é uma oportunidade única para fazer crescer um setor que está vivendo uma transformação acelerada.
Digitalização e home office
A pandemia deixou o papel obsoleto de uma vez e de digitalizar o acesso a dados, tramitações e gestões. Muitos já estavam encaminhados, mas para outros foi uma novidade. Pensando especificamente nas vendas, muitos agentes tiveram que aprender mais sobre marketing digital e as infinitas possibilidades das redes sociais, algo que vai perdurar a longo prazo. Por outro lado, é necessário gerir canais e procedimentos de comunicação para otimizar o trabalho e evitar confusões.
Capacitações e apoio laboral
O trabalho remoto significa um grande desafio de seguimento para as companhias. As mesmas devem oferecer a seus funcionários todas as ferramentas à disposição para que possam alcançar bons níveis de produtividade a partir de suas casas, desde formação tecnológica até os móveis correspondentes, como uma cadeira confortável. Na Supra acompanhamos nossos agentes com capacitações e workshops online com novas ferramentas para acompanhar de perto seus clientes em tempos de distância social.
Produtos flexíveis
As necessidades de todos mudaram. Enquanto ter tranquilidade financeira e contar com uma boa proteção econômica se tornaram metas ainda mais importantes que antes, outras soluções deixaram de ter tanto sentido. Diante dessa situação, é importante dar uma resposta rápida e eficaz com produtos que se adaptem à nova normalidade, como assistência médica virtual ou apólices flexíveis que possam cobrir imprevistos.
Ações a curto e longo prazo
Nesta época tão conturbada, deveremos tomar mais decisões no meio do caminho que o habitual. Por isso é importante estarmos preparados e entender quais são as questões que se modificarão à medida que a pandemia melhorar e quais perdurarão depois desse contexto. Por exemplo, como mencionamos antes, sabemos que as plataformas de trabalho digitais chegaram para ficar, por isso é importante que as utilizemos de forma consciente e ordenada, caso contrário nos trará problemas mais adiante.
Muitas dessas mudanças já estão implementadas, outras demorarão mais tempo e passarão por tentativa e erro. Na Supra, priorizamos oferecer a nossos clientes um serviço de primeira qualidade e motivar nossos agentes a crescerem profissionalmente.
